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      萬科在線家APP設計/網站設計

      項目背景

      萬科在線家是萬科企業集團對于房地產市場未來互聯網規劃的重點項目之一。其隸屬集團“沃土計劃”之下,建立初衷主要是作為集團未來的業務對接,借助互聯網渠道完善和提升用戶購房體驗,引領行業向更加透明化、現代化、智能化的方向發展。同時借平臺采集客戶數據,為集團數據池的建立和管理提供有效基礎。



      洛可可提供的服務

      從用戶解讀、流程梳理,到交互原型、視覺表現,重新搭建全新版本的設計。項目采取了敏捷開發的方式,設計研究、設計執行與開發并線,小步迭代及持續優化。

      主要提供的服務包括:


      用戶研究:前期根據購房人需求、動機、偏好、痛點問題等做了深入的研究和分析:以購房者、置業經理助理等身份進行角色扮演案場調研,走訪萬科社區,與業主及服務人員進行深度交流;提煉首置、首改、投資三者用戶角色畫像,挖掘不同用戶對于購房心理訴求的異同點,梳理平臺功能需求。



      研究信息進行分析轉化,梳理完整購房路徑,總結體驗點與流失點。根據不同使用場景建立平臺策略,并對關鍵體驗內容設計指導規范。除《萬科客戶直達平臺在線家整體策略報告》外,為保證完整的體驗質量,還制定了詳細的《萬科沃土直達客戶平臺相冊內容視覺規范建議》。



      設計亮點提煉

      敏捷設計:在極短的時間內我們完成了一次重構、一次改版、和數次小迭代。力求在上線時的體驗是比較順暢的。同時側重手機端的設計,抓住用戶可能的碎片化時間。

      在線選房:根據客戶的需求,我們在項目后期設計了選房系統,并嵌入到網站中,作為萬科集團首個全國性的統一選房平臺,也是在線家未來枝干的其中一條。用戶在完成線下認籌后,可以在線上透明化的集中選房而不必再去開盤現場“搶”房。



      項目總結

      最終團隊的專業度也得到客戶的肯定,并受邀為萬科一線人員培訓及為向上推進為集團領導匯報,獲得較好反饋。


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      所屬類別 網站設計開發APP設計開發
      服       務 線下到線上的購房體驗移植與變革
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